有限会社一建塗装（以下「当社」といいます。）は、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
【個人情報の取得について】
当社は、お問い合わせ、お見積もり依頼、各種サービスのお申し込み等に際して、氏名、電話番号、メールアドレス、住所その他必要な情報を取得する場合があります。
【個人情報の利用目的】
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
・お問い合わせへの回答
・お見積もり、現地調査等のご連絡
・外壁洗浄、塗装工事その他当社サービスのご案内および提供
・サービス向上のための分析
・その他、上記に付随する業務
【個人情報の第三者提供について】
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。
【個人情報の管理について】
当社は、取得した個人情報について、漏えい、紛失、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理に努めます。
【広告サービスについて】
当社は、Meta Platforms, Inc.等が提供する広告サービスを利用する場合があります。広告を通じて取得した個人情報についても、本プライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。
【個人情報に関するお問い合わせ】
個人情報の開示、訂正、削除等をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。
有限会社一建塗装
【AI相談チャットについて】
当社のAI相談チャットでは、ご相談への回答を作成するため、入力内容と直近の会話などを米国のOpenAI社のサービスへ送信します。氏名、詳しい住所、電話番号、メールアドレス、支払い情報などの個人情報は入力しないでください。一部の情報を伏せ字にする処理を行いますが、すべての個人情報を除去できるものではありません。
回答はAIが作成し、誤りを含む場合があります。正式なお見積もり、施工の判断、工事日程や保証の詳細は、当社の担当者が確認のうえご案内します。このチャットでは、予約や折り返し依頼は完了しません。
【相談履歴と通知メールの保管】
回答の改善と対応確認のため、相談内容と回答、受付時刻、対応状況などを当社のサーバーに約90日間保存します。保存期限を過ぎた履歴は削除処理の対象となりますが、システムの稼働状況により削除に時間がかかる場合があります。
社内確認のため、相談内容の抜粋や相談履歴へのリンクなどを、担当者が利用するGmailへ通知する場合があります。通知メールは受信から90日を目安に、月1回、不要なものを削除します。対応中の相談は対応に必要な期間保管し、終了後に整理します。
Web上の相談履歴を削除しても、送信済みの通知メールが自動で削除されるものではありません。
【不正利用対策】
連続送信などの不正利用を抑えるため、チャット機能では接続元IPアドレスをサイト固有の鍵でハッシュ化した値を使用します。元のIPアドレスはチャットの会話履歴には保存しません。
一般公開の相談画面ではCloudflare Turnstileを使用します。利用への同意後にCloudflareへ接続し、IPアドレスやブラウザに関する情報などが不正利用の判定に使用されます。相談文そのものをTurnstileの検証のために送信することはありません。詳しくはCloudflareのTurnstileプライバシー説明をご確認ください。
【相談履歴に関するお問い合わせ】
相談履歴の確認や削除をご希望の場合は、有限会社一建塗装（電話：0573-25-6741）へお問い合わせください。相談日時や内容などをもとに対象を確認します。対象を特定できない場合や、外部サービスが保有する情報については、当社だけでは対応できない場合があります。